• Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch thương mại điện tử  RickBuy.com  do Công Ty TNHH RICKBUY  thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp trong lĩnh vực khách sạn, du lịch được RickBuy.com chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com và các bên liên quan cung cấp.
  • Quy định chung

  1.  Định nghĩa

-   Nhà cung cấp, đối tác (NCC): Là thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ khách sạn và du lịch thông qua hình thức đăng bán tại website RickBuy.com

-  Thành viên (Khách hàng - KH): Là khách hàng có nhu cầu mua các dịch vụ của NCC và phải tiến hành lập tài khoản tại RickBuy.com.

  1.  Quy định chung

-  Thành viên tham gia giao dịch tại Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com tự do lựa chọn những dịch vụ mà NCC đăng bán thông qua hình thức đặt phòng online, không trái với qui định của pháp luật.

-  Dịch vụ khách sạn và du lịch được NCC cung cấp trên Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật

-  Hoạt động mua bán dịch vụ thông qua Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của Thành viên.

-  Các thông tin mà khách hàng đăng ký là thành viên của Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com phải chính xác, đầy đủ theo quy định của Công ty.

-  Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com. 

  • Cấu trúc , tính năng và các mục chủ yếu trên website

  1. Cấu trúc website :
Trang chủ :

12

Mục 1 : Menu đường dẫn tới trang đặt phòng , đặt tour

Muc 2 : Thanh tìm kiếm địa điểm chỗ nghỉ , ngày và số người đặt phòng

Mục 3 : Phần đăng nhập và đăng ký tài khoản cho khách hàng và đối tác

Mục 4 : Menu hỗ trợ , chuyển đổi ngôn ngữ và hiển thị tiền tệ

Mục 5 : Nút đánh giá website       

        2.  Tính năng chủ yếu của website :

Tìm kiếm chỗ nghỉ

Đặt phòng

Đăng khách sạn dành cho NCC

Đặt tour 

Giảm giá phòng dành cho NCC ( khách sạn )

Quản lí đơn phòng ( khách sạn + người đặt phòng )

  • Quy trình giao dịch

  1. Quy trình đặt phòng trên RickBuy.com

Bước 1 : tìm kiếm địa điểm chỗ nghỉ

b1

Bước 2 : đặt chỗ nghỉ

b2

Bước 3 : xác nhận đơn đặt phòng và thanh toán 

b3

  1. Quy trình dành cho NCC

Bước 1 : đăng ký thành viên là chủ khách sạn / chỗ nghỉb1a

Bước 2 : đăng thông tin khách sạn / chỗ nghỉ 

b2a

Bước 3 : quản lý đơn đặt phòng và xác nhận đơn đặt phòng cho khách b3a      

3. Thông tin về các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ

  • Chính sách bảo hành

Đối với việc sử dụng dịch vụ giới thiệu sản phẩm, đặt hàng, thanh toán qua website, Công ty sẽ tiến hàng bảo trì hệ thống thường xuyên để quá trình sử dụng thực hiện của thành viên được ổn định.

Đối với dịch vụ khách sạn và du lịch do đối tác cung cấp sẽ không có chính sách bảo hành/bảo trì như sản phẩm hàng hóa thông thường khác. Tuy nhiên, Công ty yêu cầu đối tác phải cung cấp dịch vụ đúng nội dung đã mô tả trên website. Trong trường hợp khách hàng không được phục vụ đúng với chất lượng và nội dung đã mô tả, khách hàng sẽ liên hệ đến RickBuy.com để phản ánh về tình trạng trên.

  • Chính sách hoàn trả

       -  Đổi thời gian đặt phòng 

Khách hàng ( người đặt phòng ) có thể đổi thời gian đặt phòng thông qua RickBuy.com hoặc trực tiếp liên hệ đến khách sạn nơi đặt phòng để đổi thời gian đặt phòng

       -  Hoàn phòng , hủy phòng

Khách hàng ( người đặt phòng ) sẽ được hoàn tiền đặt phòng miễn phí trong khoản thời gian cho phép trong chính sách của NCC ( khách sạn ) Khách hàng có thể hủy phòng thông qua hệ thống của RickBuy.com hoặc làm việc trực tiếp với khách sạn       

       -  Hoàn tour , hủy tour 

Khách hàng sẽ được hoàn tour miễn phí trong khoản thời gian cho phép trong chính sách của NCC ( công ty cung cấp tour du lịch ) Để hủy tour khách hàng có thể liên lạc với RickBuy.com hoặc làm việc trực tiếp với công ty cung cấp tour du lịch.

  • Chính sách vận chuyển, giao nhận

Hiện tại, do bản chất hoạt động của sàn, các dịch vụ trên sàn không cần thiết phải duy trì thực hiện quy trình giao nhận vận chuyển , giao nhận.

  • Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân
Mọi thông tin cá nhân của khách hàng đều được bảo mật bằng phương thức SSL , khách hàng sẽ được toàn quyền bảo quản thông tin cá nhân bao gồm cả việc chỉnh sửa hoặc xóa trong trường hợp cần thiết.
  • Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

RickBuy.com và NCC ( đối tác ) luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của thành viên liên quan đến giao dịch tại website RickBuy.com.

KH có quyền gửi khiếu nại về việc chất lượng dịch vụ không đúng với mô tả, thông tin thanh toán bị tiết lộ gây thiệt hại cho mình đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com.

Khi tiếp nhận những phản hồi này, RickBuy.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, RickBuy.com sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Các bước giải quyết tranh chấp 

Bước 1 : người dùng gửi yêu cầu giải quyết tranh chấp qua địa chỉ email This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Bước 2 : ban quản trị RickBuy.com sẽ xem xét và giải quyết yêu cầu của người dùng trong vòng 3 ngày làm việc , RickBuy.com sẽ giải quyết các khiếu nại dựa trên cơ sở pháp luật

Bước 3 : ban quản trị RickBuy.com phản hồi cho người dùng và đưa ra phương án giải quyết phù hợp , trong trường hợp không thể giàn thỏa bằng thương lượng, RickBuy.com sẽ đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật.

  • Quy trình thanh toán

  1. Thanh toán giữa người mua và người bán :

Cách 1 : thanh toán bằng thẻ tín dụng

Cách 2 : thanh toán bằng cổng thanh toán

Cách 3 : thanh toán trực tiếp khi nhận phòng

  1. Thanh toán giữa người bán và BQL sàn giao dịch
Người bán sẽ chuyển khoản để thanh toán chi phí cho BQL sàn giao dịch RickBuy.com       
  • Đảm bảo an toàn giao dịch

Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:

Công Ty sử dụng việc thẩm định thông tin NCC và thông tin cá nhân của thành viên. Để bảo đảm rằng giao dịch được thực hiện thành công, và giảm thiểu rủi ro có thể phát sinh, Công ty tuân theo đúng các thủ tục sau đây:

- Bảo vệ thành viên: Hệ thống đặt hàng được thiết kế sao cho các thành viên của công ty không thể đặt hàng cho đến khi thành viên được an toàn khi đặt hàng.

- Ngay khi thành viên nhấp chuột vào nút „Đặt phòng‟/ „Đặt Tour‟ của trình duyệt thì việc đặt phòng sẽ ở chế độ an toàn. Mọi dữ liệu có liên quan đến các đơn hàng của thành viên, bao gồm tất cả các thông tin cá nhân, và chi tiết thanh toán, sẽ đi qua tất cả định dạng được mã hoá.

Thành viên không nên cung cấp thông tin chi tiết về các khoản thanh toán cho bất kỳ ai qua thư điện tử hoặc các phương tiện khác.Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào mà thành viên có thể phải chịu do việc trao đổi thông tin có liên quan đến việc thanh toán bằng bất kỳ phương tiện nào.

Thành viên không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ, hoặc bất kỳ hình thức can thiệp nào khác vào hệ thống của Công ty hoặc thay đổi các cấu trúc dữ liệu. Tuyệt đối không được phân phát, phát tán, sử dụng bất kỳ hoạt động nào can thiệp và gây thiệt hại, hoặc xâm phạm nền tảng của các hoạt động kinh doanh giao dịch trên trang web của Công ty. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo các điều khoản của quy chế này và các quy định của pháp luật có liên quan. Tất cả các bên tham gia với Công ty phải bảo mật mọi thông tin về giao dịch, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin.

  • Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

  1.  Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà RickBuy.com yêu cầu thành viên cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để RickBuy.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho thành viên.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.

Chúng tôi cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của bạn và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số, v.v.) để gia tăng khả năng đáp ứng của chúng tôi về phương diện các Trang và Dịch Vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste khuyến mại trực tuyến RickBuy.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

  1.  Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

Đặt phòng khách sạn cho thành viên , cung cấp các dịch vụ đến thành viên , gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com , ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên, Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt , không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại RickBuy.com.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật. Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

  1.  Thời gian lưu trữ thông 

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ có cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của RickBuy.com.Một vài thông tin cá nhân có tính nhạy cảm cao sẽ được lưu trữ có thời hạn và sẽ được xóa bõ khi quy trình đặt phòng kết thúc.

  1.  Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu RickBuy.com thực hiện việc này.Thành viên có quyền gửi khiếu nại về NCC đến Ban quản trị của Sàn giao dịchthương mại điện tử RickBuy.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, RickBuy.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, RickBuy.com sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.       

       5.  Quản lý thông tin xấu

Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com có quyền xóa bỏ các thông tin của thành viên thuộc Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com nếu các thông tin đó vi phạm các điều khoản chính sách của RickBuy.com đưa ra (bao gồm các thông tin vi phạm an toàn bảo mật và quyền sở hữu trí tuệ)

Những thông tin được đăng trên RickBuy.com đều phải thõa mãn yêu cầu về

Ngôn ngữ : không thô tục , không kích thích , không lăng mạ , không chống nhà nước

Thông tin dịch vụ : phải xác thực trước khi đăng

Hình ảnh : không dung tục , đồi trụy , không có những hình ảnh chống phá nhà nước

Mọi thông tin trước khi được đăng trên RickBuy.com đều sẽ được BQL duyệt trước khi đến với người sử dụng dịch vụ.

  • Các quy định về chế tài :

Đối với các hành vi bị cấm nêu trên nếu thành viên cố tình hoặc không cố tình vi phạm đều được RickBuy.com giải quyết theo các phương án sau :

Nếu vi phạm lần 1 : RickBuy.com sẽ gửi email đến cho thành viên vi phạm , kèm theo các nội dung đã vi phạm để thông báo và yêu cầu thành viên xóa bỏ những nội dung vi phạm.

Nếu vi phạm lần 2 : RickBuy.com sẽ gửi email đến cho thành viên vi phạm , kèm theo nội dung đã vi phạm để thông báo , đồng thời tài khoản của thành viên đó sẽ bị khóa tạm thời và tất cả các nội dung vi phạm đều sẽ bị gỡ xuống bởi RickBuy.com, thành viên sẽ phải liên hệ với BQT RickBuy.com để mở khóa tài khoản.

Nếu vi phạm lần 3 : Thành viên vi phạm sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn.RickBuy.com có quyền khóa tài khoản của thành viên nếu thành viên đó vi phạm các điều khoản được nêu trên.Trong trường hợp có tính chất vi phạm nặng RickBuy.com sẽ phối hợp với cơ quan nhà nước để giải quyết vần đề.

DANH MỤC HÀNG HÓA, DỊCH VỤ CẤM KINH DOANH
(Ban hành kèm theo Nghị định số 59/2006/NĐ-CP ngày 12/6/2006 của Chính phủ)

TT Tên hàng hóa, dịch vụ Văn bản pháp luật hiện ngành(*) Cơ quan quản lý ngành
A Hàng hóa    
1 Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyện dùng quân sự, công an; quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dùng chế tạo chúng Nghị định số 47/CP ngày 12/8/1996;

Nghị định số 100/2005/NĐ-CP
Bộ Quốc phòng, Bộ Công an
2 Các chất ma túy Luật Phòng, chống ma tuý năm 2000; 67/2001/NĐ-CP ; Nghị định số 133/2003/NĐ-CP Bộ Công an
3 Hóa chất bảng 1 (theo Công ước quốc tế) Nghi định CP số 100/2005/NĐ-CP Bộ Công nghiệp
4 Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách Luật Xuất bản năm 2004;Nghị định số 03/2000/NĐ-CP Bộ Văn hóa – Thông tin, Bộ Công an
5 Các loại pháo Nghị định số 03/2000/NĐ-CP Bộ Công an
6 Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm các chương trình trò chơi điện tử) Nghị định 03/2000/NĐ-CP Bộ Công an
7 Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định tại Pháp lệnh Thú y, Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật Pháp lệnh thú năm 2004; Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật năm 2001 Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, Bộ Thủy sản
8 Thực vật, động vật hoang dã (bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và các loại thực vật, động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng Công ước CITTES; Nghị định số 32/2006/NĐ-CP Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, Bộ Thủy sản
9 Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng của con người Luật Thủy sản năm 2003 Bộ Thủy sản
10 Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam Nghị định số 113/2003/NĐ-CP Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn
11 Giống cây trồng không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái Pháp lệnh Giống cây trồng năm 2004  
12        Giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi, môi trường, hệ sinh thái Pháp lệnh Giống vật nuôi năm 2004 Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, Bộ Thủy sản
13 Khoáng sản đặc biệt, độc hại Luật Khoáng sản năm 1996;Nghị định 160/2005/NĐ-CP Bộ Tài nguyên và Môi trường
14 Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm cho môi trường Nghị định 175/CP ngày 18/10/1994 Bộ Tài nguyên và Môi trường
15 Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam Luật Dược năm 2005; Pháp lệnh Hành nghề y dược tư nhân năm 2003 Bộ Y tế
16 Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam Pháp lệnh Hành nghề y dược tư nhân năm 2003 Bộ Y tế
17 Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị biến đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép Pháp lệnh Vệ sinh an toàn thực phẩm năm 2003 Bộ Y tế
18 Sản phẩm, vật liệu có chứa amilăng thuộc nhóm amfibole Nghị định 12/2006/NĐ-CP Bộ Xây dựng
B Dịch vụ    
1 Kinh doanh mại dâm, tổ chức mại dâm, buôn bán phụ nữ, trẻ em Nghị định 03/2000/NĐ-CP Bộ Công an
2 Tổ chức đánh bạc, gá bạc dưới mọi hình thức Nghị định 03/2000/NĐ-CP Bộ Công an
3 Dịch vụ điều tra bí mật xâm phạm lợi ích của nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân Nghị định 14/2001/NĐ-CP Bộ Công an
4 Hoạt động kinh doanh môi giới kết hôn có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời Nghị định 68/2002/NĐ-CP Bộ Tư pháp
5 Hoạt động kinh doanh môi giới nhận cha, mẹ, con, nuôi con nuôi có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời Nghị định 68/2002/NĐ-CP Bộ Tư pháp

        

       6. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật:

Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của RickBuy.com, RickBuy.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho thành viên.

Khi thực hiện các giao dịch trên RickBuy.com, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch.

Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử tại địa chỉ email của chúng tôi, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia giao dịch tại RickBuy.com.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.       

        7.  Hệ thống thanh toán:

RickBuy.com có tích hợp cổng thanh toán Ngân Lượng giúp việc thanh toán trở nên dễ dàng và an toàn hơn bao giờ hết , chỉ cần một cú click chuột , người dùng có thể thanh toán trả trước cho mọi loại dịch vụ , hàng hóa .

        8.  Phương án đảm bảo quyền lợi khách hàng:

RickBuy.com đảm bảo đem lại quyền lợi tối đa cho khách hàng trong mọi tình huống , khách hàng sẽ được phục hồi dữ liệu hoàn toàn trong trường hợp ngoài ý muốn xảy ra , BQL RickBuy.com sẽ hỗ trợ phục hồi các dữ liệu của khách hàng ( người dùng , đối tác với RickBuy.com )

Trong trường hợp công ty ngừng hoạt động , RickBuy.com luôn đảm bảo hoàn thành trách nhiệm đem lại quyền lợi cho khách hàng

  • Với người đặt phòng ( khách hàng )

RickBuy.com đảm bảo mọi đơn đặt phòng của khách hàng đều được giải quyết trong vòng 3 ngày kể từ khi có quyết định ngừng hoạt động

  • Với đối tác ( khách sạn )

RickBuy.com đảm bảo tất cả đơn đặt phòng của khách hàng đều được giải quyết trong vòng 3 ngày kể từ khi có quyết định ngừng hoạt động , RickBuy.com sẽ không tính phí đối với đối tác kể từ khi có quyết định ngừng hoạt động.

Công ty TNHH RickBuy.com sẽ thông báo qua email và số điện thoại cho đối tác , khách hàng trong vòng 1 tuần trước khi có thông báo ngừng hoạt động , mọi thắc mắc xin liên hệ qua email : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

  • Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT RickBuy.com

  1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch/website TMĐT RickBuy.com

Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com nêu ra.Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì RickBuy.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế này của Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com.

Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com liên tục trong ba (03) tháng.Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com.

Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án,trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch thương mạiđiện tử RickBuy.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam.

Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên. 

  1. Trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch/website RickBuy.com

Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com có trách nhiệm xây dựng, thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của sản phẩm, dịch vụ và thông tin về NCC trên Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com được thực hiện chính xác đầy đủ.

Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com chịu trách nhiệm xây dựng website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com trong điều kiện và phạm vi cho phép.

Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia trên Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com.

Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com.

Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com và tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các NCC tham gia Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com.

Ban quản lý sàn sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực hoặc hàng hóa giả như sau :

Loại bỏ những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật . Loại bỏ những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó.

Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba.

Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.

RickBuy.com có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng khi sử dụng dịch vụ mà NCC bán tại RickBuy.com. 

  • Quyền và trách nhiệm của NCC tham gia Sàn giao dịch/website RickBuy.com

  1. Quyền của NCC

Sau khi ký hợp đồng NCC sẽ được tạo một gian hàng và được công bố thông tin giới thiệu về NCC và dịch vụ khách sạn và du lịch của NCC đó trên website RickBuy.com.

NCC được hỗ trợ đào tạo những kỹ năng cần thiết hoạt động trên website RickBuy.com.NCC được hưởng các chính sách ưu đãi do ban quản lý website RickBuy.com đề ra trong quá trình hoạt động và được hỗ trợ quảng cáo, quảng bá hình ảnh trên website RickBuy.com.

  1. Trách nhiệm và nghĩa vụ NCC

Cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ khách sạn và du lịch cho ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com. NCC có trách nhiệm cung cấp cho Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com bản sao giấy đăng ký kinh doanh.

Trong trường hợp NCC là chủ sở hữu một thương hiệu dịch vụ hoặc đại lý ủy quyền của một nhãn hàng thì NCC có trách nhiệm cung cấp một (01) bản photo có công chứng giấy đăng ký thương hiệu hoặc giấy Ủy quyền phân phối của nhãn hàng / dịch vụ đó.

NCC có trách nhiệm niêm yết chính xác về chất lương, số lượng, giá, các thông tin khác liên quan đến dịch vụ.

Phối hợp với Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa thành viên với NCC về chất lượng dịch vụ. NCC có nghĩa vụ phải bồi thường những thiết hại của thành viên khi lỗi được xác định thuộc về NCC.

  • Quyền và trách nhiệm của thành viên tham gia Sàn giao dịch/website RickBuy.com

  1.  Quyền của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT RickBuy.com

Khi đăng ký trở thành thành viên của RickBuy.com và được RickBuy.com đồng ý, thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ các giao dịch của mình trên Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com.

Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằn email đến cho Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com.

  1.  Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT RickBuy.com

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho RickBuy.com và những thông tin cá nhân (tên, địa chi, số điện thoại, email…) dùng để đăng ký tài khoản trên Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com là chính xác.

Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com trong Quy chế này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com.

  • Phân định trách nhiệm giữa thương nhân/tổ chức và đối tác/người bán trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website với khách hàng

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website với khách hàng hai bên sẽ giải quyết trên tinh thần thỏa thuận đôi bên , đảm bảo mỗi bên đều có lợi .

  1. Trách nhiệm của thương nhân/ tổ chức

Công ty TNHH RICKBUY sẽ đảm bảo giải quyết các vấn đề khiếu nại phát sinh từ

  • Giao dịch thông qua RickBuy.com
  • Bảo mật thông tin cá nhân
  • Thông tin dịch vụ được đăng trên website

Công ty TNHH RICKBUY chỉ có trách nhiệm giải quyết những khiếu nại liên quan đến việc hoạt động của sàn giao dịch RickBuy.com , những khiếu nại nào nằm ngoài hoạt động của sàn giao dịch RickBuy.com sẽ không được giải quyết

Công ty TNHH RICKBUY có trách nhiệm giải quyết rõ những khiếu nại về thông tin bảo mật của khách hàng , đảm bảo mọi thông tin khiếu nại được giải quyết sớm nhất có thể .RickBuy.com có trách nhiệm nhắc nhở thành viên là đối tác gỡ bõ các thông tin sai sự thật làm ảnh hưởng tới quyền lợi khách hàng .RickBuy.com có trách nhiệm giải quyết và bảo mật các thông tin giao dịch của khách hàng thông qua hệ thống của RickBuy.com     

      2. Trách nhiệm của NCC

Bên đối tác/ người bán có trách nhiệm giải quyết các khiếu nại về

  • Chất lượng dịch vụ
  • Chính sách thanh toán của đối tác / người bán đưa ra
  • Chính sách giảm giá
  • Chính sách hủy hoàn hủy phòng

Đối tác / người bán có trách nhiệm thông báo đến RickBuy.com trong trường hợp khiếu nại có liên quan đến trách nhiệm của RickBuy.com

Đối tác / người bán có trách nhiệm đảm bảo thông tin về giá cả dịch vụ và thông tin giảm giá đã niêm yết trên website , phải giải quyết nhanh chóng được khiếu nại của khách hàng nếu nảy sinh.Đối tác / người bán có trách nhiệm đền bù cho khách hàng nếu chất lượng dịch vụ không đúng với miêu tả trên website

  • Điều khoản áp dụng

Quy chế của Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này.

Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com cho các NCC và thành viên biết.

Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

  • Điều khoản cam kết

Mọi thành viên và NCC khi sử dụng Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Sàn giao dịch thương mại điện tử RickBuy.com theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

  • Công ty/Tổ chức: Công Ty TNHH RICKBUY
  • Địa chỉ: 47/1 , Quốc Lộ 1K , Khu Phố 2, Phường Linh Xuân, Quận Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
  • SĐT : 02862839139     
  • Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

THÔNG TIN THANH TOÁN

Ngân hàng thương mại cổ phần quân đôi ( Military Commercial Joint Stock Bank , MB Bank ) 
Chủ tài khoản : Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn RickBuy
Số tài khoản : 1011105890007
Chi nhánh : Thành Phố Hồ Chí Minh
Swift code : MSCBVNVX

 

Nhận Tin Khuyến Mãi Ngay !

Chuẩn Bị Lên Kế Hoạch Cho Kỳ Nghỉ Tới